Calitate în orice detaliu

Abordarea calității se bazează pe filizofia Jikotei Kanketsu care semnifică „prevenirea strictă a apariției defectelor la producere și asigurarea că acestea nu sunt transmise procesului următor”. Scopul principal este demararea „zero defecte” în toate procesele de producție. Principiul dat este observat în sistemul de producție Toyota, în care fiecare membru al echipei se responsabilizează pentru munca sa.

Acest lucru implică faptul că oricine identifică o problemă la o piesă sau la un proces poate lansa o alertă, uneori poate chiar opri linia de producție, permițând identificarea și aplicarea unei soluții rapide. Această abordare contribuie la menținerea unei calități înalte la etapele fiecărui proces.

„Când semnez aprecierea unei piese îmi asum responsabilitatea personală. Nu aș face nicicând acest lucru, dacă nu aș considera acea piesă calitativă la un nivel înalt.” Kevin Cooke, membru de presă a calității Toyota Motor Manufacturing (UK) Limited.

„Munca pe care o desfășor este orientată către calitate. Fiecare automobil este proprietatea cuiva și, de aceea, efectuăm un lucru meticulos în fiecare caz. Acest fapt ține însă mai mult de mândria și valoarea lucrului personal.” Justin Taylor, membru de presă Toyota Motor Manufacturing (UK) Limited.